A Era do ESG: Como a Sustentabilidade Gera Valor para Clientes e Empresas

Por Mariana Borges*

Na vanguarda de um mundo em constante transformação, as empresas estão se voltando para o ESG – Ambiental, Social e Governança – como uma abordagem holística para moldar suas operações e impactar positivamente tanto o ambiente quanto a sociedade.

Neste artigo, mergulhamos nas complexidades e oportunidades que o ESG oferece, explorando como essa estratégia está mudando a dinâmica do valor, da gestão e das experiências para clientes e organizações.

A crescente conscientização sobre desafios ambientais sem precedentes levou à ascensão do ESG como uma estrutura poderosa para avaliar a sustentabilidade e a ética das organizações.

Em um mundo onde as preocupações vão além do lucro, o ESG oferece um novo paradigma que ressoa tanto interna quanto externamente. O ESG não é apenas uma tendência, mas uma mudança profunda na percepção das responsabilidades e papéis das empresas.

Melhoria da Gestão e Alinhamento com Valores

A adoção de práticas ESG impulsiona melhorias na gestão, pois exige que as empresas coletem dados, identifiquem forças e vulnerabilidades, e estruturem sistemas de relatórios. Isso não apenas promove eficiência operacional, mas também impacta positivamente os lucros operacionais, como destacado por estudos da Consultoria McKinsey. A transparência e a responsabilidade geradas pela abordagem ESG criam um ambiente propício para a melhoria contínua.

ESG e a Cadeia de Valor

O escopo do ESG não se limita às operações internas, mas também se estende à cadeia de valor.

Ignorar as interconexões entre fornecedores, clientes e parceiros pode resultar em riscos e impactos negativos. Compreender a dinâmica completa da cadeia é crucial para a sustentabilidade dos negócios e a mitigação de interrupções, como evidenciado durante a pandemia. Empresas devem colaborar para criar uma cadeia sustentável que beneficie a todos.

O Valor do ESG para os Clientes

A jornada do cliente é o cenário onde o ESG pode florescer e impactar profundamente. Desde a forma como os produtos e serviços são produzidos até o momento de consumo e descarte, as práticas ESG permeiam a experiência do cliente.

O design de serviço emerge como uma ferramenta poderosa para criar experiências centradas no cliente e impulsionadas pela sustentabilidade. Ao conectar-se com ações ESG, os clientes se sentem parte de uma rede global regenerativa, gerando fidelidade e ampliando o alcance da marca.

Exemplos Inspiradores de Empresas Brasileiras

Natura e AMBEV são dois exemplos proeminentes de empresas que incorporam o ESG em suas estratégias e colhem benefícios significativos.

A Natura, líder em sustentabilidade, combina compromissos ambientais, sociais e de governança em sua busca pela preservação do meio ambiente e do bem-estar social.

A AMBEV, por meio de sua marca de água AMA, demonstra como os clientes podem apoiar diretamente projetos sociais por meio do consumo, gerando impacto real.

A Transformação do Valor e a Construção de um Futuro Sustentável

À medida que a jornada rumo à sustentabilidade e experiências memoráveis se desenrola, empresas e clientes se unem para construir um futuro mais próspero e sustentável.

O ESG se torna o ponto de convergência, alinhando propósitos, fortalecendo relações com stakeholders e garantindo a criação de valor a longo prazo.

A revolução do ESG transcende a simples adoção de práticas sustentáveis. Ela reimagina a maneira como as empresas e os clientes interagem, valorizam e constroem um mundo melhor.

O compromisso com o ESG não é apenas uma escolha, mas uma necessidade, para assegurar que as gerações futuras possam desfrutar de um planeta saudável e de uma sociedade equitativa. Portanto, é hora de abraçar essa revolução e abraçar a mudança que ela traz consigo.

*Artigo escrito por Mariana Borges, mentora e consultora em ESG e Sustentabilidade Organizacional, especialista em Objetivos de Desenvolvimento Sustentável.

Serviço:
Mariana Borges ajuda líderes e empresas a potencializarem resultados numa gestão consciente, que valoriza as pessoas e o planeta.
Entre os serviços oferecidos, estão a mentoria individual para líderes e empresários, mentoria em grupo e mentoria incompany, pensada de forma personalizada para a sua equipe.
Saiba mais sobre esse trabalho no Instagram @marianaborges.esg:
https://www.instagram.com/marianaborges.esg/